IPB Дизайн-проект от Архитектурного бюро Глушкова

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
Justice
сообщение 3.4.2019, 14:53
Сообщение #1


пользователь
Иконка группы

Участник
*

Группа: участники
Сообщений: 1
Регистрация: 3.4.2019

Фотоальбомы



Репутация: 0


Писать негативный отзыв мне совсем не хотелось, но наш забор под ключ установленный фирмой Мастеровит, должен был быть готов 6 мая, а сегодня 5 июля, а забор в том варианте, что был заказан, до сих пор не доделан.

Для установки забора выбрали фирму Мастеровит. Что подкупило - приятное общение с оператором менеджером по телефону (приятный женский голос очень быстро рассчитывал различные варианты и выдавал вполне приемлемые цены при этом делался упор на полное соответствие материалов
заявленным характеристикам)

Что мы получили и за что расплатились:
  • - столбы все и один лишний
  • - поперечины все и 1 лишняя
  • - штакетник привозили три раза, получили весь и плюс семь штук лишних, сказали что запасные. Лишний штакетник обратно не принимается и мы должны его оплатить
  • - верхние декоративные планки на двухрядном штакетнике отсутствует
  • - однорядная планка, которая должна была быть бесплатной, оказалось платной ее хватило только на одну половину однорядного забора
  • - саморезы бесплатные были только на словах, но в договор включены


Разговор с менеджером, заверение о полном контроле ситуации, произошло недоразумение, все будет исправлено, планку обязательно привезут и забор, наконец доделают.
Звонить на фирму мы уже устали, приятный женский голос сообщил, что нужно обращаться в гарантийный отдел. Менеджер рассказывал, что все под контролем. Оставили отзыв на сайте - никакой реакции.

Прошло уже два месяца с тех пор, как забор должен был быть установлен, но мы продолжаем ждать, когда же наступит тот честный срок и наш забор будет доделан.
Все желающие заказать забор пусть не наступают на наши грабли


В видео моя история изложена более подробно.



Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
МАСТЕРОВИТ
сообщение 4.4.2019, 13:24
Сообщение #2


пользователь
Иконка группы

Участник
*

Группа: участники
Сообщений: 2
Регистрация: 28.3.2019

Фотоальбомы



Репутация: 1


Добрый день! Ваш отзыв по датам и данным очень похож на прошлогодний отзыв, где ситуация уже разрешена, забор прекрасно стоит, все выполнено качественно, за задержки принесены извинения и предоставлена компенсация в форме бонусов, судя по видео, это именно та ситуация. Уточните, пожалуйста, остались ли у Вас какие-то вопросы? Насколько нам известно, Вы остались полностью довольны итоговой работой. Если все же остались какие-то вопросы, напишите, пожалуйста, чтобы мы могли подробно разобраться и на них ответить. Мы всегда следим, чтобы все заказы были выполнены и клиенты довольны.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему

 



Похожие темы
“Компания по установке заборов Мастеровит” мой негативный отзыв.
заборы для частников
негативный опыт фундамента на винтовых сваях
Отзыв об агентстве ЦДН
Отзыв о серии П44Т
Сейчас: 10.12.2019, 10:32

Мы в соцсетях! Отказ от ответственности